Публичная оферта интернет-магазина Siwani

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Смирнова Диана Игоревна, ИНН 231513207092, ОГРНИП 317237500357907, далее — Продавец, и содержит условия продажи товаров через интернет-магазин Siwani, размещённый по адресу: https://siwani.ru/.

Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.

1. Термины и определения

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Смирнова Диана Игоревна, осуществляющая продажу товаров через интернет-магазин Siwani.

1.2. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте интернет-магазина для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Сайт / интернет-магазин — сайт Siwani, размещённый по адресу: https://siwani.ru/, а также его страницы, разделы и формы оформления заказа.

1.4. Товар — биологически активные добавки к пище, витамины, витаминно-минеральные комплексы, пробиотики и иные товары, представленные в каталоге интернет-магазина.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товаров, выбранных на сайте.

1.6. Служба доставки — партнёрская организация, осуществляющая доставку заказа Покупателю, включая Ozon, Яндекс Доставку, СДЭК и иные доступные службы доставки.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта регулирует порядок оформления, оплаты, доставки, получения и возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине Siwani.

2.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом через сайт интернет-магазина.

2.3. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

2.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются законодательство Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормативные акты.

3. Информация о товарах

3.1. Информация о товарах размещается в карточках товаров на сайте и может включать наименование, описание, состав, форму выпуска, количество в упаковке, рекомендации по применению, условия хранения, срок годности, цену и иную информацию.

3.2. БАДы не являются лекарственными средствами.

3.3. Перед применением товара Покупателю рекомендуется ознакомиться с информацией на упаковке, маркировкой, составом, инструкцией по применению, противопоказаниями и условиями хранения.

3.4. При наличии индивидуальной непереносимости компонентов, беременности, кормлении грудью, хронических заболеваний, приёме лекарственных препаратов или иных особенностях состояния здоровья рекомендуется предварительно проконсультироваться со специалистом.

3.5. Изображения товаров на сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида упаковки в связи с особенностями цветопередачи экрана, обновлением дизайна упаковки или изменением партии товара. При этом основные потребительские свойства товара соответствуют информации, указанной в карточке товара и на упаковке.

4. Оформление заказа

4.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина, добавляя выбранные товары в корзину и заполняя необходимые данные для оформления заказа.

4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные контактные данные, необходимые для обработки заказа, оплаты, доставки и связи с Покупателем.

4.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если Покупатель указал неверные или неполные данные.

4.4. После оформления заказа Покупателю может быть направлено подтверждение заказа на электронную почту, телефон или в личный кабинет, если такая функция доступна на сайте.

4.5. Заказ считается принятым к обработке после его оформления на сайте и подтверждения оплаты, если для выбранного способа оплаты требуется предварительная оплата.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цены на товары указываются на сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена уже оформленного и подтверждённого заказа изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки.

5.3. Итоговая стоимость заказа формируется из стоимости товаров и стоимости доставки, если доставка оплачивается отдельно.

5.4. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

5.5. Оплата заказа может осуществляться онлайн банковской картой или иным способом, доступным на сайте на момент оформления заказа.

5.6. Оплата производится через платёжный сервис, подключённый к сайту. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не хранятся интернет-магазином Siwani.

5.7. После успешной оплаты Покупателю направляется электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. Доставка

6.1. Доставка заказов осуществляется по России через партнёрские службы доставки.

6.2. Доступные способы доставки отображаются при оформлении заказа и могут зависеть от региона, адреса Покупателя, выбранных товаров, наличия товаров на складе и технических условий службы доставки.

6.3. Доставка может осуществляться через пункты выдачи Ozon, Яндекс Доставку, СДЭК и иные доступные службы доставки.

6.4. Часть товаров может отгружаться со складов Ozon по модели FBO, если такой способ доступен для выбранного товара и региона.

6.5. Сроки и стоимость доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и отображаются до подтверждения заказа.

6.6. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или уполномоченному им лицу.

6.7. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, соответствие полученного товара заказу, срок годности и маркировку товара.

7. Отмена заказа

7.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его получения, если заказ ещё не был передан Покупателю.

7.2. Если заказ уже передан в службу доставки, возможность отмены зависит от статуса заказа и правил выбранной службы доставки.

7.3. При отмене оплаченного заказа денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжного сервиса или службы доставки.

7.4. Срок зачисления денежных средств зависит от банка Покупателя и платёжного сервиса.

8. Возврат и обмен товаров

8.1. В интернет-магазине Siwani представлены БАДы, витамины и иная пищевая продукция.

8.2. БАДы и пищевая продукция надлежащего качества после получения не подлежат возврату или обмену, если Покупателю была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, его составе, свойствах, сроке годности, условиях хранения и применении.

8.3. К товарам надлежащего качества относятся товары, которые соответствуют заказу, имеют надлежащий срок годности, целостную упаковку, корректную маркировку и были переданы Покупателю без повреждений.

8.4. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара, если получен товар ненадлежащего качества, в том числе:

товар не соответствует оформленному заказу;

истёк срок годности товара;

нарушена целостность упаковки до момента получения;

имеются дефекты маркировки;

товар не соответствует описанию на сайте;

Покупателю не была предоставлена необходимая информация о товаре.

8.5. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо связаться с Продавцом и предоставить номер заказа, описание ситуации, фотографии товара, упаковки, маркировки и повреждений, если они есть.

8.6. Обращения по вопросам качества и возврата рассматриваются индивидуально.

8.7. Если требование Покупателя подтверждено, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжного сервиса или службы доставки.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя заказ, направляя обращение или заполняя формы на сайте, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для обработки заказа, оплаты, доставки, связи с Покупателем и исполнения обязательств по договору.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на сайте.

9.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности.

10. Ответственность сторон

10.1. Продавец несёт ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

10.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если она возникла по причинам, зависящим от Покупателя, включая указание неверных контактных данных, адреса доставки или отказ от получения заказа.

10.3. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями служб доставки, техническими сбоями, обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

10.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и соблюдение условий настоящей оферты.

11. Рассмотрение обращений и претензий

11.1. Все вопросы, обращения и претензии Покупатель может направить Продавцу по контактным данным, указанным в настоящей оферте.

11.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контактный телефон или электронную почту, описание ситуации и приложить подтверждающие материалы, если они имеются.

11.3. Продавец рассматривает обращения в разумный срок и при необходимости запрашивает дополнительную информацию.

12. Контактные данные Продавца

Индивидуальный предприниматель Смирнова Диана Игоревна

ИНН: 231513207092

ОГРНИП: 317237500357907

Интернет-магазин / бренд: Siwani

Электронная почта: info@siwani.ru

Телефон: 8 (800) 200-87-85

Режим работы: ежедневно с 9:00 до 22:00

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая оферта является общедоступным документом и размещается на сайте по адресу: https://siwani.ru/offer.

13.2. Оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты.

13.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Дата последнего обновления: 12 июня 2026 г.